Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu internetowego, każdy z użytkowników jest zobowiązany zapoznać się z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis internetowy działający pod adresem https://zwiedzajazje.pl prowadzony jest przez: Impress Anna Baniusiewicz z siedzibą w Sosnowcu, ul. Biała Przemsza 17C/25, 41-208 Sosnowiec, NIP: 6443570627, REGON: 523722777. W sprawach związanych z funkcjonowaniem serwisu można kontaktować się za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej (e-mail): zwiedzaj.azje@gmail.com, lub telefonicznie tel. 882421404;

2. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.zwiedzajazje.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

3. Serwis www.zwiedzajazje.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

4. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis www.zwiedzajazje.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz usług turystycznych, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

5. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Serwisu www.zwiedzajazje.pl, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

6.  Warunkiem złożenia rezerwacji w Serwisie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień przed złożeniem rezerwacji.

7. Serwis ww.zwiedzajazje.pl umożliwia dokonywanie rezerwacji usług turystycznych za pośrednictwem Internetu. Usługi te są dostępne dla użytkowników na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.”

II. DEFINICJE

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są poniższe zwroty, oznaczają one:

1. Dni Robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Klient - osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje rezerwacji w Serwisie.

3. Konsument- Klient będący osobą fizyczną, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca rezerwacji w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, wynikającą w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, ustalonej w oparciu o informacje z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

4. Operator pocztowy - przedsiębiorca uprawniony do wykonywania działalności pocztowej na podstawie wpisu do rejestru operatorów pocztowych.

5. Regulamin - dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia usług przez Usługodawcę.

6. Serwis - Serwis Internetowy Usługodawcy działający pod adresem https://zwiedzajazje.pl/ , którego administratorem oraz operatorem jest Usługodawca. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy na rzecz Klientów usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

7. Umowa o udział w Wyprawie - umowa o świadczenie usług turystycznych, składających się na imprezę turystyczną organizowaną i realizowaną przez Impress Anna Baniusiewicz z siedzibą w Sosnowcu w postaci elektronicznej po wypełnieniu formularza rezerwacyjnego za pośrednictwem Serwisu.

8. Usługodawca – Impress Anna Baniusiewicz z siedzibą w Sosnowcu, ul. Biała Przemsza 17C/25, 41-208 Sosnowiec, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca numer NIP: 6443570627, REGON: 523722777 – jest właścicielem, administratorem i operatorem Serwisu. Usługodawca świadczy usługę starannego działania polegającą na obsłudze rezerwacji Wypraw z Klientami za pośrednictwem Serwisu.

9.  Wyprawa– impreza turystyczna, której organizatorem jest Usługodawca.

10. Rezerwacja – czynność polegająca na dokonaniu przez Klienta lub Konsumenta za pośrednictwem Serwisu wyboru określonej usługi turystycznej oraz złożenie oświadczenie woli dotyczącego jej zarezerwowania. Rezerwacja nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usługi turystycznej, a jedynie zastrzeżenie możliwości jej realizacji na określonych warunkach i w określonym czasie na podstawie następczo zawartej Umowy oraz Ogólnych Warunków Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej. Ostateczne zawarcie umowy o świadczenie usługi turystycznej następuje bezpośrednio pomiędzy Klientem a Usługodawcą, na podstawie odrębnych ustaleń.

11. Nielegalne Treści – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym świadczenia usług elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.

III. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

1. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:

a) urządzenie z dostępem do sieci Internet,

b) dostęp do poczty elektronicznej,

c) najnowsza wersja przeglądarki.

2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania Serwisu, jednak dołoży wszelkich starań, aby usterki techniczne były usuwane w najkrótszym możliwym czasie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Serwisu w dowolnym terminie, bez konieczności uprzedniego informowania o tym Klientów. Usługodawca będzie dążył do niezwłocznego przywrócenia działania Serwisu.  Przerwy techniczne nie powinny mieć wpływu na realizację już złożonych rezerwacji.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści innych serwisów oraz portali, do których może zostać przekierowany Klient, korzystając z linków umieszczonych w Serwisie (np. operatorów płatności).

4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a) Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, w szczególności do podania prawdziwych, kompletnych i zgodnych z rzeczywistością danych w formularzu rezerwacyjnym,

b) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

c) korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

d) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu niezamówionej informacji handlowej (spam),

e) korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Usługodawcy,

f) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,

g) korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

IV. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH. WARUNKI ŚWIADCZENIIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.  Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Usługodawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2.  Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Serwisu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.

3. Usługodawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane w Serwisie. Promocje dostępne w ramach Serwisu nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

4. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

5. Usługodawca w ramach Serwisu umożliwia Klientom przeglądanie ofert usług turystycznych oraz wypełnienie formularza rezerwacyjnego w celu dokonania rezerwacji wybranej usługi turystycznej. Czynności te zmierzają do zawarcia Umowy udziału w Imprezie Turystycznej na warunkach i zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz Ogólnych Warunkach Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej.

6.  Usługi świadczone przez Serwis umożliwiają dokonanie rezerwacji przez Klienta, ale wypełnienie formularza rezerwacyjnego nie stanowi zawarcia Umowy o udział w Imprezie Turystycznej, a jedynie zastrzeżenie możliwości jej zawarcia z Usługodawcą, zgodnie z warunkami określonymi w wybranej ofercie.

7.  Ceny Wypraw oraz innych usług turystycznych dostępnych w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) lub walucie obcej i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.

8. W przypadku Umowy o udział w Wyprawie, obejmującej poszczególne usługi turystyczne, pierwszeństwo w stosowaniu mają postanowienia zawartej przez strony Umowy udziału w Imprezie Turystycznej oraz Ogólne Warunki Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej.

V. WARUNKI ANULOWANIA LUB ZMIANY REZERWACJI

1. Konsument ma prawo do anulowania rezerwacji w dowolnym momencie przed zawarciem umowy z Usługodawcą. W celu anulowania rezerwacji Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem adresu e-mail: zwiedzaj.azje@gmail.com, podając szczegóły dotyczące dokonanej rezerwacji.

2.  Klient ma prawo do dokonania zmian w rezerwacji, w tym zmianę terminu, liczby uczestników lub innych parametrów, pod warunkiem dostępności i zgody Usługodawcy. Wniosek o zmianę rezerwacji Klient może złożyć do momentu zawarcia przez strony Umowy. W związku z dokonaną zmianą (np. terminu) mogą wiązać się dodatkowe opłaty w zależności od ceny Wypraw dostępnych  w Serwisie.

3.  Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku nie zawarcia przez Strony Umowy w terminie tygodnia od dnia wypełnienia formularza rezerwacyjnego, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

4. Wszelkie zapytania dotyczące anulowania lub zmiany rezerwacji należy kierować na adres: zwiedzaj.azje@gmail.com

VI. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Klient może zgłaszać Usługodawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Serwisu i korzystaniem z usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: ul. Biała Przemsza 17C/25, 41-208 Sosnowiec lub na adres poczty elektronicznej: zwiedzaj.azje@gmail.com

2.  W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.

3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni. Jeśli w tym czasie rozpatrzenie nie będzie możliwe, Klient zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

4. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny podany przez Klienta sposób.

VII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.zwiedzajazje.pl korzystają z ochrony prawno-autorskiej i są własnością Impress Anna Baniusiewicz z siedzibą w Sosnowcu wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca numer NIP: 6443570627, REGON: 523722777.

2. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.zwiedzajazje.pl, bez zgody Usługodawcy.

3. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.zwiedzajazje.pl, stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

VIII. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

1. Treści zamieszczane na naszej stronie nie mogą naruszać przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.

2. Za pośrednictwem naszej strony zabronione jest również:

a) Reklamowanie konkurencyjnych względem Usługodawcy działalności;

b) Informowanie o działalności, promocji, promowanie produktów lub zbiórek, bez wcześniejszego uzyskania zgody Usługodawcy;

c) Publikowanie treści zawierających słowa uznane za wulgarne, nawołującą do nienawiści lub jakiekolwiek formy przemocy;

d) Publikowanie treści naruszających dobra osobiste osób fizyczny lub prawnych w tym Usługodawcy;

e) Publikowanie treści w sposób sprzeczny z zasadami netykiety;

f) Publikowanie treści powielających treści zamieszczone przez Usługodawcę, Klientów lub Użytkowników;

g) Publikowanie treści zawierających linki, odwołania do innych stron lub programów komputerowych;

h) Publikowanie treści mających na celu zmianę kodu strony lub dążących do uzyskania dostępu w nieautoryzowany sposób do jej elementów.

3.  W przypadku naruszenia ww. zasad publikowania treści na stronie Usługodawca zastrzega sobie uprawnienie do ich moderacji w tym usunięcia.

4. Ocena treści przez Usługodawcę następuje w sposób obiektywny i proporcjonalny, z poszanowaniem dla przepisów prawa. Ewentualna moderacji treści następuje z poszanowaniem podstawowych wartości ujętych w Karcie praw podstawowych w szczególności wolności wypowiedzi, wolności i pluralizmu.

5. Ocena i moderacja treści nie następuje w sposób zautomatyzowany. Za każdą moderację treść odpowiada wyznaczony pracownik Usługodawcy. 

6. W przypadku moderacji treści Usługodawca powiadomi osobą ją zamieszczającą o moderacji o ile będzie posiadał dane kontaktowe, które mu to umożliwią (np. adres mailowy).

7. Każdy autor zmoderowanej treści ma prawo do odwołania się od decyzji Usługodawcy w zakresie dokonanej moderacji. W tym celu autor powinien odpowiedzieć na wiadomość informującą go o moderowaniu treści lub skierować swoje odwołanie na adres e-mail: zwiedzaj.azje@gmail.com

8.  W przypadku znalezienie na naszej stronie treści, które Użytkownik lub Klient uzna za nielegalne może je zgłosić za pośrednictwem adresu e-mail: zwiedzaj.azje@gmail.com

9.  W zgłoszeniu sugerujemy wskazanie:

a) dla czego uważasz, że treść jest nielegalna;

b) wskazanie umiejscowienie nielegalnej treści poprzez opisanie jej umiejscowienie na stronie lub wskazanie odpowiedniego kodu URL lub adresu strony pod którym znajduje się nielegalna treść;

c) imienia i nazwiska oraz adresu mailowego dokonującego zgłoszenia z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;

d) oświadczenie o tym, że zgłoszenie dokonane jest w dobrej wierze oraz że zawarte w nim informacje są kompletne i prawidłowe.

10.  Jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Usługodawca prześle bez zbędnej zwłoki potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

11.  Jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Usługodawca po jego rozpatrzeniu poinformuje podmiot zgłaszający o jego wyniku oraz wskaże ewentualną drogę odwołania. 

12.  Usługodawca zapewnia niezbędne środki w celu priorytetowego rozpoznawania zgłoszeń przesłanych przez zaufane podmioty sygnalizujące w rozumieniu DSA oraz rozpatrywania ich bez zbędnej zwłoki.

IX. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem udostępnianych danych osobowych jest firma Impress Anna Baniusiewicz z siedzibą w Sosnowcu, ul. Biała Przemsza 17C/25, 41-208 Sosnowiec, e-mail: zwiedzaj.azje@gmail.com  („Administrator”). Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie www.zwiedzajazje.pl oraz powszechnie obowiązującym prawem, w celu wykonania usług świadczonych przez Administratora, w innych celach dopuszczalnych przez prawo oraz w celach odnośnie których Klient wyraził wyraźną, dobrowolną zgodę. Klientowi przysługuje prawo wglądu do dotyczących go danych oraz ich poprawiania i usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2.  Polityka Prywatności jest dostępna w Serwisie przez 24h przez 7 dni w tygodniu.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu są zgodnie z prawem polskim.

2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory wynikłe z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, w drodze polubownego zakończenia sporu. W przypadku brak porozumienia spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego rozdziału.

4. Sądowe rozstrzyganie sporów:

a) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.

b) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

5. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

7. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie Usługodawcy.

8. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.